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Maillon essentiel dans la gestion des panels de consommateurs, son rôle est stratégique car c’est lui qui gère et met à jour les fichiers d’informations sur les consommateurs. Il fixe les critères de sélection (âge, sexe, catégorie socioprofessionnelle…) pour qu’un panel de consommateurs soit représentatif d’un marché donné.
C’est sur les résultats des enquêtes effectuées auprès de ces panels que reposent les stratégies marketing et de communication mises en place par les annonceurs et les agences de publicité.
