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Infos métier Hotliner

En cas de pépin informatique ou de question technique, il est toujours au bout du fil. Depuis sa plate-forme d’assistance technique, le “hotliner”, ou technicien support clients, répond par téléphone à l’utilisateur et le guide pas à pas vers la sortie de l’impasse. Le travail n’est pas facile : il faut souvent faire face à l’énervement des interlocuteurs et à leurs faibles connaissances informatiques. Le secret ? Résister au stress, même lorsque les appels s’enchaînent au rythme effréné de vingt par heure ! 


Plus sur "Hotliner" avec Logo etudiant.fr

Ils vous en parlent

Retrouvez ci-dessous les témoignages des pros sur ce métier.


Pierre KUHN ( 42 300) @ Planethoster le 17 Octobre 2013
Hotliner, un métier à passion ?

Mon métier de hotline me sollicite en plusieurs point : - conseiller un future client - dépanner un client de nos offres - faire du bilingue Je travaille en auto-entrepreneur pour une société canadienne sur les heures Française depuis mon domicile. Cela est bien pratique car même si j'...

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