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Le chargé de communication est celui qui représente l'entreprise, le porte-parole. Il élabore pour mettre en valeur l'image et le savoir-faire de son entreprise.
Le travail qu'il effectue lui est dicté par le directeur de la communication. Il est ensuite en charge de trouver les actions nécessaires à la mise en place de cette politique. Les messages qu'il écrit peuvent s'adresser aux différents employés de la société (communication interne), comme aux actionnaires (communication corporate) ou encore au grand public et à la presse (communication externe).
Peu importe son profil, le chargé de communication produit lui-même ses supports de communication, rédige les communiqués, ainsi que les dossiers de presse ou autres journaux internes, il organise des manifestations événementielles du début à la fin.
Afin d'être efficace, il ne perd jamais de vue sa cible et la stratégie globale de l'entreprise. Dans les grandes entreprises, il est la plupart du temps spécialisé dans la communication événementielle, de crise ou bien dans les relations publiques.